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PROGRAMA DE CONSULTORÍA Y ASESORÍA

 

Programa de Consultoría y Asesoría

ELASEC “Escuela Latinoamericana de Servicio al Cliente" desarrolla proyectos de IMPACTO INMEDIATO con la intervención efectiva: Los proyectos se desarrollan en tiempo real con la metodología APRENDER-HACER. Nos especializamos en diferentes segmentos de mercado como: El Industrial, Comercial, Servicios, Laboratorios, Salud, Construcción, Ambiental, Hidrocarburos, Educación, ONG´S, Publico o Gobierno y Social.

Establecemos diferentes fases en su desarrollo

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Se parte de lo que la empresa tiene y se construye sobre esta plataforma los alcances que se quieran obtener. Se realiza un trabajo de la mano con las empresas, para intervenir en el área identificada como susceptible de mejoramiento o en donde se tengan las mejores oportunidades para hacerlo.
Una vez se realiza el DIANOSTICO SITUACIONAL, se hace el planteamiento de los TIEMPOS y EQUIPO PROFESIONAL que deberá desarrollar la intervención, por medio de jornadas de trabajo interdisciplinarias para el desarrollo de la plataforma sobre la cual se adelantara el proyecto.


El trabajo se realiza en cada FASE en equipos INTERCISCIPLINARIOS, que se conforman con la empresa contratante, para ir integrando los recursos, identificando las resistencias al cambio y poniendo en marcha las acciones pertinentes para su efectivo desarrollo.    

Se llega a un DISEÑO DEL MODELO de intervención, que es el que servirá como HERRAMIENTA DE SOLUCION a los hallazgos encontrados en el diagnóstico y los cuales se articulan con los objetivos que busca la empresa.

Dentro del desarrollo del proyecto se plantean las FASES DE INTERVENCION Y EJECUCION en donde se establecen los tiempos de desarrollo, alcances, los productos entregables en cada una de las FASES y los INDICADORES DE AVANCE del proyecto en cada fase con respecto a los tiempos planteados y a las soluciones esperadas por la empresa. 


Posteriormente se realiza la PUESTA EN MARCHA e IMPLEMENTACION del modelo de gestión que se decidió implementar, haciendo un AJUSTE A LA MEDIDA en las áreas intervenidas, para lograr identificar las desviaciones con respecto a los objetivos propuestos y los cambios que se deben realizar. Se efectúa el proceso de CONTROL y MONITOREO al modelo, para ajustarlo a los objetivos y metas que se están persiguiendo.

Se realizan los procesos de EVALUACION y SEGUIMIENTO, en donde se logra identificar, cuales son las medidas correctivas y los obstáculos que debe enfrentar la organización para colocar en operación efectiva el modelo determinado. En cada FASE se hace un acompañamiento que hace parte de la intervención y solución que se quiere encontrar.

 

 

 

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