CONSULTORES Y FORMADORES EN SERVICIO AL CLIENTE
 
   

CONSULTORES Y ASESORES

ESPECIALISTAS EN SERVICIO

AL CLIENTE

La mejor forma de ver crecer a su empresa

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ESPECIALISTAS EN SERVICIO AL CLIENTE

Diplomado en 
SERVICIO AL CLIENTE

PERFIL PROFESIONAL

El Profesional en servicio al cliente tendrá una formación general en todos los campos básicos del servicio al cliente, el mercadeo y las ventas, apoyado por una sólida formación practica y aplicada a su disciplina. Adicionalmente se le dará formación en las áreas de tecnología informática y comunicación, economía, contable, financiera, administrativa y humanística.

PERFIL DEL ASPIRANTE

Personal con una buena habilidad para prestar servicio al cliente, actitud de servicio, creatividad, responsabilidad, que le guste el trabajo en equipo y con gran interés por integrarse a una actividad que ofrece muy buena proyección laboral.

PERFIL OCUPACIONAL

El Profesional en Servicio al Cliente, a partir de su formación teórico-practica, estará en capacidad de desempeñarse como Administrador de punto de venta, jefe de zona o distrito de ventas, supervisor o director de grupos de ventas, representante comercial, vendedor junior, señor o master, jefe de logística y distribución empresarial, jefe de relaciones publicas, asistente publicitario, director a asesor en exhibición y merchandising, mercaderista, promotor o impulsor de empresas comercializadoras de productos o servicios, director y/o coordinador de investigaciones de mercado, entre otros.

METODOLOGÍA

El programa tendrá el formato de participación SEMI-PRESENCIAL “ TEORICO-PRACTICA “, apoyado en presentaciones dinámicas y de modo que los diversos temas vayan acompañados de ejercicios prácticos y  demostraciones realizadas directamente en las empresas. Se manejaran ejemplos aplicados a nuestra labor, se dará respuesta inmediata a todas las preguntas formuladas. Se aplicara una alta dosis de MOTIVACION y se resaltara la importancia de un cambio radical e inmediato en SERVICIO AL CLIENTE y  en las metodologías aplicadas.

TIEMPO DE DESARROLLO

16 horas presenciales

 

 

 

ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE

Hay dos actitudes básicas del Servicio al Cliente que marcan a las empresas...

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EL EXITO EN SERVICIO AL CLIENTE EXPERERIENCIAS EXITOSAS
Consultoría Especializada Proyectos y Asesoría Soluciones Empresariales Programa de Capacitación y Formación Especializada
  • Servicio al cliente
  • Gerencial y alta gerencia
  • Comercial
  • Marketing
  • Plan estratégico
  • Diseño e implementación sistema de servicio al cliente
  • Mejoramiento departamento de servicio al cliente
  • Fortalecimiento en la gestión en servicio al cliente
  • Construcción de diagnóstico en servicio al cliente
  • Planes de intervención en servicio al cliente
  • Cliente incognito
  • Auditoria de servicio al cliente
  • Medición de satisfacción
  • Auditoria comercial

 

INGRESE A NUESTROS PROGRAMAS

Escuela Latinoamericana de Servicio al Cliente,

Calle 96 No 45 A - 40 Interior 9 Sucursal Bogotá - Colombia

Teléfono +57 (1) 4666143 Celular 310-2954889

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