CONSULTORES Y FORMADORES EN SERVICIO AL CLIENTE
 
   

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AL CLIENTE

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Programa IMPACTO POSITIVO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN RETAIL

 

IMPACTO POSITIVO EN LA GESTION

Nace de la importancia en conocer cuál es el IMPACTO que se tiene en los procesos de CRECIMIENTO EN RETAIL en donde se debe contar con colaboradores preparados, estructurados y lo más importante con el CONOCIMIENTO, COMPROMISOS y la aplicación de herramientas efectivas para que los clientes se vean motivados a tomar la decisión de consumir los productos que con tanto esfuerzo su empresa coloca en estos canales de distribución.

IMPORTANCIA DEL SERVICIO EN RETAIL / LO QUE LOGRAMOS

  • ¿Por qué se pierden clientes en RETAIL?
  • Impacto NEGATIVO de la falta de formación en RETAIL
  • Aplicación de metodologías y herramientas de alto impacto
  • Importancia del MARKETING / RETAIL
  • ¿Cómo RETENER los clientes actuales en RETAIL?
  • ¿Por qué un cliente INSATISFECHO está dispuesto a pagar más a la competencia?
  • ¿Qué buscan los clientes en el RETAIL?
  • Nuevos FORMATOS aplicables al RETAIL
  • ¿Cómo conectar y fidelizar clientes en RETAIL?
  • ¿Cómo enfocar el nuevo esquema de SOCIAL CARE para potencializar el RETAIL?
  • ¿Cómo mejorar el conocimiento del consumidor?
  • El servicio al cliente en RETAIL…una ventaja para aprovechar
  • ¿Cómo su0erar la EXPETATIVAS del cliente en RETAIL?
  • La EXCELENCIA EN SERVICIO en el RETAIL

TIEMPO DE DESARROLLO

  • Si se realiza proceso de formación son 8 horas presenciales.
  • Para otros procesos de consultoría se estructura el programa de trabajo y los tiempos de ejecución / CONSULTORIA A LA MEDIDA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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EL EXITO EN SERVICIO AL CLIENTE EXPERERIENCIAS EXITOSAS
Consultoría Especializada Proyectos y Asesoría Soluciones Empresariales Programa de Capacitación y Formación Especializada
  • Servicio al cliente
  • Gerencial y alta gerencia
  • Comercial
  • Marketing
  • Plan estratégico
  • Diseño e implementación sistema de servicio al cliente
  • Mejoramiento departamento de servicio al cliente
  • Fortalecimiento en la gestión en servicio al cliente
  • Construcción de diagnóstico en servicio al cliente
  • Planes de intervención en servicio al cliente
  • Cliente incognito
  • Auditoria de servicio al cliente
  • Medición de satisfacción
  • Auditoria comercial

 

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Teléfono +57 (1) 4666143 Celular 310-2954889

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